Definitionen und rechtliche Hinweise
- Diese Website (oder diese Anwendung)
- Die Online-Plattform, die es den Nutzern ermöglicht, auf die angebotenen Produkte und Dienstleistungen zuzugreifen, gekennzeichnet durch die Domain e3kaffeekontor.com.
- Eigentümer (oder Wir)
- E3 Kaffeekontor GmbH, Inhaberin der Marke E3 Kaffeekontor
Sitz: Feuerbachstraße 25, 07548 Gera, Deutschland
Amtsgericht: Jena HRB 518169
Rechtlicher Vertreter: Eric Hitzig - Produkt (oder Dienstleistung)
- Die über diese Website angebotenen und vertriebenen Artikel, wie sie in den entsprechenden Produktinformationen beschrieben sind.
- Nutzer (oder Sie)
- Die natürliche oder juristische Person, die auf dieser Website surft, die bereitgestellten Inhalte einsehen oder die angebotenen Produkte und Dienstleistungen nutzt.
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte bei www.e3kaffeekontor.com entschieden haben, betrieben von E3 Kaffeekontor GmbH.
Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein sollten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (z. B. §§ 312g, 355 BGB) haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (Widerrufsrecht). Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch der Produkte ist nicht vorgesehen. Wenn Sie ein anderes Produkt erwerben möchten, senden Sie bitte zunächst den erhaltenen Artikel zurück und tätigen danach eine neue Bestellung.
Vorgehensweise für eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf https://e3kaffeekontor.com//kontakt/.
Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken. Die Rücksendung ist für Sie völlig kostenfrei, und es fallen keinerlei Wiederauffüllungsgebühren (Restocking-Gebühren) an.
Widerruf und Rückerstattung
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Für die Rückerstattung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.
Gegebenenfalls kann die Erstattung zurückgestellt werden, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder Sie uns einen Versandnachweis vorlegen können.
Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel:
- unbenutzt, unversehrt und in neuwertigem Zustand sein,
- in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, inklusive aller enthaltenen Unterlagen und Zubehörteile,
- durch einen Kaufbeleg oder eine gültige Quittung nachweisbar sein.
Nicht zur Rückgabe zugelassen sind:
- Produkte, die individuell angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
- versiegelte Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde,
- Waren, die schnell verderben oder ein nahes Verfallsdatum aufweisen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, können Sie einen kostenlosen Austausch beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, die den Schaden oder Defekt dokumentieren. So können wir die Situation prüfen und eine Abholung oder einen Umtausch ohne zusätzliche Kosten organisieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Wie erhalte ich das Rücksendeetikett? – Das Etikett wird Ihnen per E-Mail zugesendet und steht zum Herunterladen und Ausdrucken bereit.
- Wie verläuft der Rückgabeprozess? – Der Prozess beginnt mit einer E-Mail oder über das Kontaktformular. Anschließend erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen und das Rücksendeetikett.
- Welche Kosten fallen für die Rücksendung an? – Die Rücksendung ist für Sie vollkommen kostenlos.
- Werden Wiederauffüllungskosten (Restocking-Gebühren) berechnet? – Nein, wir berechnen keine derartigen Gebühren.
- In welchem Zustand müssen die Artikel sein, um eine Rückgabe zu ermöglichen? – Rückgaben werden nur für neue, unbenutzte Produkte im Originalzustand akzeptiert.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, die Produkte für die Rücksendung angemessen zu verpacken. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die während des Rückversands auftreten, sofern der Schaden nicht bereits von vornherein bestanden hat oder auf einen Defekt zurückzuführen ist, für den wir verantwortlich sind. Für wertvolle Artikel empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung und/oder Versicherung.
Rechtliche Informationen
E3 Kaffeekontor GmbH
Feuerbachstraße 25
07548 Gera, Deutschland
Amtsgericht: Jena HRB 518169
Rechtlicher Vertreter: Eric Hitzig
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915511412766
Fragen? Kontakt
Öffnungszeiten: Wir sind von Montag bis Freitag von 10:30 bis 18:00 Uhr erreichbar
Letzte Aktualisierung: Januar 2026